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Em meio a um cenário competitivo, a disputa por público vem crescendo cada vez mais. Nesse sentido, é bastante relevante que as empresas entendam e conheçam o seu market share, na medida em que isso se trata de uma importante métrica que pode determinar o sucesso de uma companhia.
Conhecer maneiras efetivas de compreender o tamanho e aumentar a fatia de mercado é um fator que está diretamente ligado ao êxito do negócio em relação à concorrência. Assim, torna-se mais viável para a empresa consolidar sua imagem e direcionar suas ações para otimizar os resultados da organização.
Continue lendo este texto para entender mais sobre a importância dessa métrica e como melhorá-la. Boa leitura!
O que é market share e qual sua importância?
O market share é a participação da empresa no mercado em que está inserida. Também conhecido como fatia de mercado, trata-se de um índice percentual que ajuda a comparar os resultados do negócio com os da concorrência. Dessa forma, a organização tem uma visão real das possibilidades de expansão dentro do seu segmento de atuação e consegue adaptar suas estratégias para as ações futuras.
Suponha que uma empresa consiga realizar 4 mil vendas mensais em determinado mercado. O total de vendas do segmento somadas é de 10 mil entre todos os concorrentes. Dessa forma, isso deixa a organização com um market share de 40%.
A fatia de mercado tem como propósito medir a importância, o valor e o progresso do negócio no mercado em que ele se encontra perante a concorrência. Entendê-la permite compreender o desempenho da companhia para, então, desenvolver um planejamento eficiente.
O que deve ser analisado no market share?
Dentro do market share existem outros fatores que devem ser observados para que seja possível entender a força que uma marca tem junto ao seu público. É sobre eles que falaremos nos tópicos a seguir.
Share of mind
O Share of mind é o que avalia a presença da marca na lembrança das pessoas em relação a um determinado segmento. Por exemplo, pense em uma marca de sabão em pó. Provavelmente a primeira marca que veio a sua mente é mesma que é lembrada pela maioria das pessoas para esse produto.
Algumas marcas têm o share of mind tão grande que passam a representar a sua categoria de produtos, como a palha de aço que as pessoas costumam chamar de Bombrill.
Share of heart
O conceito de Share of heart está relacionado às marcas capazes de despertar uma reação afetiva nas pessoas. Elas criam um vínculo emocional com os seus consumidores, que se transformam em verdadeiros defensores da marca.
O marketing da Coca-Cola, por exemplo, busca fazer isso muito bem, relacionando o produto aos momentos felizes em família e, desse modo, a marca passa a estar não só na mente das pessoas, mas também em seus corações.
Share of voice
O conceito de Share of voice surgiu com as mídias digitais. Trata-se da força da voz da marca, ou seja, o quanto ela está presente em discursos relacionados ao segmento. O quanto de envolvimento ela capaz de criar com seu público, sendo mencionada e compartilhada positivamente por eles, em especial, no ambiente online.
Como aumentar a fatia de mercado da empresa?
Conseguir conquistar a liderança no mercado significa que a organização conseguiu superar seus concorrentes e os demais desafios encontrados. Por isso, aumentar o market share é um motivo para comemoração, pois indica o crescimento da empresa no seu segmento. A seguir, fique por dentro de alguns aspectos que contribuem para essa expansão.
Preço
Definir os preços não é um processo simples. Existem vários fatores que devem ser observados para criar uma política certeira. Desse modo, a empresa deve levar em consideração sua concorrência, seu posicionamento no mercado, os objetivos do negócio e os custos diretos e indiretos das operações.
Inovação
Inovar é uma maneira de destacar o negócio no mercado e atrair a atenção do público para ele. Uma marca que oferece um grande diferencial pode fortalecer a relação com quem já é consumidor dela, além de engajar novos clientes e fidelizá-los.
Relacionamento
Construir um relacionamento com o público é uma maneira muito efetiva de fidelizar os consumidores de uma marca. Ouvir o que eles têm para dizer e dar uma resposta satisfatória é uma forma de demonstrar que a empresa se preocupa com suas reclamações e feedbacks. Segundo alguns estudos, uma presença digital bem embasada pode aumentar a lealdade dos clientes em até 30%.
Imagem
Embora o branding de uma empresa não se resuma à identidade visual, ela facilita o reconhecimento de uma marca pelas pessoas. Algumas têm uma identidade visual tão marcante que não precisam dizer seu nome para serem reconhecidas. Imagine uma tela cor de laranja com um quadrado azul no meio e agora responda: de qual banco estamos falando?
Experiência
Boa parte da impressão positiva ou negativa que o público tem com um marca vem da experiência que ela oferece. Surpreender o seu cliente com detalhes que ele só encontrará na sua empresa faz parte disso. Ou, pelo menos, evitar que ele tenha problemas com ela já é um bom começo.
Estamos falando de entrar em um estabelecimento e sentir um cheirinho característico, como acontece na Mmartan. Ou então, quando você faz um pedido no Starbucks e é tratado pelo nome. Ou mesmo, quando você chega a uma loja e é recebido com cafezinho e água.
No ambiente online, um site de compras que ofereça uma navegação fácil e agradável é o essencial, porém, manter o cliente informado sobre o status da sua compra, antecipar a entrega, fazer uma embalagem diferenciada para o envio do produto e oferecer um mimo são pequenas ações que fazem com que ele se sinta importante e perceba o quanto a marca se preocupa em bem atendê-lo. Com um pouco de criatividade é possível criar experiências incríveis, que se tornarão inesquecíveis na memória do seu cliente. E diferenciarão sua marca da concorrência.
O market share se mostra uma ótima métrica para determinar o valor e o sucesso do negócio. Por isso, aumentar a fatia de mercado é um processo necessário para se destacar com seu público. Contar com uma agência especializada pode ajudar a empresa a conquistar uma parcela ainda maior de maneira estratégica. Assim, fica mais prático otimizar os resultados da organização e consolidar a reputação da marca no mercado.
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