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O Whatsapp trata-se de um aplicativo de mensagens que é, já há alguns anos, o mais popular de todo o mundo e justamente por todos utilizarem, as empresas passaram a ver neste app um ótimo canal de comunicação.
Por isso, um novo aplicativo específico para negócios foi criado: o Whatsapp Business e apesar de já existir há um bom tempo, um grande número de empresas não sabe a diferença entre ter o app normal e o app business.
Aqui neste conteúdo, vamos falar sobre as duas versões do aplicativo e mostrar quais as diferenças entre eles. Acompanhe!
O aplicativo Whatsapp
Como dito, o Whatsapp é, hoje, o app de mensagens mais usado em todo o mundo, inclusive pelas empresas.
Muito disso se deve à facilidade para utilizar este aplicativo e mandar mensagens rapidamente e sem custo, bastando uma conexão à internet.
Através dele, as pessoas podem responder as mensagens tanto em tempo real quanto no momento mais conveniente, além de ser possível manter conversas ao longo do tempo, mesmo com muito tempo de inatividade.
O app conta com muitas opções além do envio de mensagens, como ligações, mensagens de áudio, gins, entre outros.
O app WhatsApp Business
Este app foi criado com o intuito de permitir que proprietários de empresas conseguissem fazer uma gestão melhor das solicitações de clientes.
O app é bem parecido com a versão do Whatsapp normal, ou seja, aquela para todos, mas conta com diversos recursos adicionais, caso do perfil comercial verificado.
A opção de resposta rápida e automática está entre outra das vantagens que uma empresa de pequeno ou médio porte tem ao optar pelo Whatsapp Business ao invés da versão tradicional.
Qual é a diferença entre os dois whatsapp?
Agora, vamos mostrar algumas das diferenças principais do Whatsapp Business para a versão tradicional, de modo que fique muito claro o porquê de valer a pena usar a versão para negócio.
Criar um perfil comercial
Um dos pontos centrais que diferencia o perfil comercial do aplicativo com a versão pessoal é que no primeiro você tem a opção de criar o seu perfil comercial.
Um perfil comercial, ao contrário do que ocorre com o perfil normal, permite a inclusão de detalhes a respeito da empresa, as informações de contato, horário de funcionamento e ainda um catálogo dos produtos ou serviços do negócio.
Envio de mensagem de indisponibilidade
Um outro ponto positivo é que através do Whatsapp Business é possível enviar mensagem de indisponibilidade no momento em que ninguém da empresa puder entrar em contato com os clientes.
Desta forma, fica fácil avisar ao cliente que alguém da empresa irá contatá-lo logo que houver alguém no local, para isso, basta ir na opção “Mensagem de Ausência” e ativar esse recurso de mensagem automática.
Envio de mensagem automática de saudação
Outra opção de mensagem automática que você pode enviar ao seu cliente é de saudação, que ele vai receber assim que contatar a sua empresa.
Essa mensagem pode ser editada de modo que o texto esteja definido conforme as necessidades do seu negócio e o perfil do seu cliente.
Etiquetas para marcar as conversas
Por último, temos a diferença de que com o Whatsapp Business é possível fazer uso do recurso de etiquetas para marcar as conversas.
É possível, assim, atribuir várias etiquetas para cada uma das conversas e dar cores diferentes para elas, de modo que fique mais fácil rastrear os pedidos, realizar a organização da conta comercial e mesmo gerar novos leads.
Conclusão
Como visto aqui, o Whatsapp Business é a versão para negócios do aplicativo de mensagens, sendo uma opção excelente para qualquer empresa de pequeno e médio porte manter a comunicação com seus clientes.
Neste conteúdo, mostramos como é que esse app funciona e quais são as diferenças dele para a sua versão tradicional, de uso pessoal, para que fique claro como vale a pena usá-lo como ferramenta para seu negócio.
O que achou do artigo sobre a diferença do Whatsapp para o Whatsapp Business?
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