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As redes sociais revolucionaram a forma como as pessoas interagem entre si e com a internet. Essa mudança radical também representa oportunidades bastante atraentes para as empresas. Por meio dos mecanismos do ambiente digital, hoje você pode fazer o monitoramento de redes sociais, observando conversas referentes a determinadas termos. Para o mercado, que está em constante ascensão, é muito valioso esses insights.
Ao realizar o monitoramento, você pode buscar por indivíduos que citam o seu negócio ou relatam algum problema com o produto, por exemplo. E, ao receberem uma interação da marca, irão se sentir valorizadas, aumentando o respeito pela empresa. Além disso, você ganha diagnósticos mais precisos do que qualquer pesquisa de campo.
Por isso que separamos para você 5 ferramentas de monitoramento de redes sociais para que a sua empresa conheça mais sobre os clientes e a sua performance!
1. Scup
Que tal entrar em contato com todos que falam no nome da sua marca ou produto? O Scup reúne dados do Facebook, Twitter, Instagram, Google+ e até de sites e blogs. Para trabalhar de forma estratégica nas redes sociais, você precisa de ferramentas que permitam saber o que as pessoas estão falando sobre determinados assuntos, como o Scup! Basta separar os termos que ele passa a realizar pesquisas constantes.
2. OpSocial
O OpSocial é capaz de monitorar as menções à sua empresa e também traz gráficos referentes à sua audiência e sucesso dos seus posts no Facebook, Twitter e Instagram. Trata-se de uma solução bem completa para ter um controle apurado sobre a sua atuação nas mídias sociais.
3. Socialbakers
Por meio do Socialbakers, você pode publicar conteúdo, monitorar os resultados, captar menções do público e buscar oportunidades nas tendências mais recentes do ambiente digital. A plataforma conta até com um sistema de otimização de atuação para melhorar seus índices de monetização.
4. Klout
Como colocar em termos concretos o quão influente é um perfil nas redes sociais? O Klout é o que mais chega perto disso, desenvolvendo um algoritmo que consegue determinar os perfis mais influentes da internet. Para qualquer tipo de empresa, é importante saber quais pessoas são mais influentes para desenvolver ações de marketing e também para monitorar a satisfação com a marca. Ao usar o Klout, você consegue visualizar as reações ao seu conteúdo e tornar sua atuação mais prestigiosa.
5. Mention
O Mention traz um dashboard bastante completo sobre as principais tendências globais e do seu mercado, dependendo da abrangência da sua empresa. Nele, você recebe notificações instantâneas sobre eventos relacionados à sua marca, como em casos em que algum perfil muito popular a menciona. Com ele, você consegue mapear os indivíduos mais influentes para ações especializadas.
Ao utilizar estas ferramentas de monitoramento de redes sociais, você terá acesso a muitas informações estratégicas a respeito da opinião das pessoas sobre sua marca e o que está sendo discutido dentro do seu segmento. Esses dados são bem valiosos para se atuar de maneira mais eficiente no ambiente digital.
